Supransiol es un producto y una marca de PhytoItalia S.r.l.
El contrato celebrado entre PhytoItalia S.r.l. (en adelante también denominada «la Empresa») y el Cliente se considerará perfeccionado con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de PhytoItalia S.r.l.
Dicha aceptación se considerará tácita, salvo que se comunique lo contrario al Cliente por cualquier medio. Al realizar un pedido a través de cualquiera de las modalidades disponibles, el Cliente declara haber leído toda la información facilitada durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las condiciones de pago.
Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los productos para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional), una vez finalizado el proceso de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica de las presentes Condiciones Generales de Venta y conservarla, de conformidad con los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo italiano n.º 185/1999 sobre ventas a distancia.
El Cliente no tendrá derecho a reclamar indemnización o compensación alguna. Asimismo, PhytoItalia S.r.l. no será responsable, ni contractual ni extracontractualmente, de los daños directos o indirectos ocasionados a personas y/o bienes como consecuencia de la no aceptación, total o parcial, de un pedido.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales forman parte integrante de toda propuesta, pedido de compra y confirmación de pedido relativos a los Productos comercializados a través de la tienda online phytoitalia.it, mediante la cual PhytoItalia comercializa los productos de su catálogo.
FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La compra de los Productos solicitados se perfeccionará mediante las siguientes fases:
Al enviar un pedido, el Cliente remite a phytoitalia.it una propuesta de compra en línea del producto o productos seleccionados. El envío del pedido implica el consentimiento del Cliente (de conformidad con el artículo 10 del Decreto Legislativo italiano n.º 185/1999) para recibir las comunicaciones posteriores de phytoitalia.it destinadas exclusivamente a la celebración y ejecución del contrato de compraventa.
phytoitalia.it se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos o incorrectamente cumplimentados.
phytoitalia.it confirmará la recepción de la solicitud de compra mediante correo electrónico. Dicho mensaje de confirmación contendrá la información relativa a las condiciones de venta, de conformidad con el artículo 4 del Decreto Legislativo italiano n.º 185/1999. La confirmación del pedido constituirá la aceptación de la propuesta de compra.
El contrato se considerará celebrado y será vinculante para ambas partes en el momento en que la confirmación del pedido sea enviada al Cliente.
Si la cantidad solicitada por el Cliente supera las existencias disponibles de un determinado Producto, phytoitalia.it aceptará el pedido únicamente por la cantidad efectivamente disponible en su almacén virtual. El Servicio de Atención al Cliente de phytoitalia.it informará al Cliente (por teléfono o correo electrónico) sobre la disponibilidad futura de los Productos solicitados.
PLAZOS Y MODALIDADES DE ENTREGA
PhytoItalia entregará al Cliente los Productos seleccionados y solicitados utilizando el método de envío elegido durante el proceso de compra. En cualquier caso, de conformidad con el artículo 6 del Decreto Legislativo italiano n.º 185/1999, la entrega se efectuará en un plazo máximo de 30 días a partir del día siguiente al envío del pedido a phytoitalia.it.
Los gastos de envío se aplican a los pedidos de hasta 120 €. Para los pedidos superiores a 120 €, el envío estándar es gratuito.
El importe de los gastos de envío se indica en el apartado «Gastos de envío».
La entrega de los Productos está sujeta al pago por parte del Cliente del precio correspondiente mediante uno de los métodos de pago disponibles en phytoitalia.it y descritos en el apartado «Métodos de pago». Cualquier condición o plazo de entrega distinto de los establecidos en las presentes Condiciones Generales deberá ser acordado previamente entre el Cliente y phytoitalia.it y confirmado por escrito (por correo electrónico).
La documentación fiscal (factura) será emitida por phytoitalia.it previa solicitud y entregada al Cliente en el momento de la entrega, tras la firma del albarán de entrega, o enviada por vía electrónica mediante un correo electrónico con la factura adjunta.
PRECIOS
Todos los precios de los Productos indicados en el Sitio Web están expresados en euros (€). Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los precios publicados para cada Producto en el Sitio sustituyen y dejan sin efecto los anteriormente publicados.
RESPONSABILIDAD DEL SITIO WEB
phytoitalia.it no será responsable de los retrasos o del incumplimiento del contrato cuando estos se deban a causas de fuerza mayor, cualquiera que sea su naturaleza. Se consideran causas de fuerza mayor, a título enunciativo y no limitativo, las decisiones de las autoridades públicas, las huelgas de su propio personal o de los transportistas utilizados por phytoitalia.it, así como cualquier otra circunstancia que escape a su control razonable.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Una vez finalizado el proceso de compra en línea, el Cliente se compromete a imprimir y conservar las presentes Condiciones Generales de Venta. La información contenida en estas Condiciones Generales deberá ser leída y aceptada por el Cliente antes de enviar el pedido, con el fin de cumplir plenamente con lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo italiano n.º 185/1999. La aceptación se realiza marcando la casilla correspondiente en el Sitio Web. En caso contrario, el pedido no podrá tramitarse.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Derecho de Desistimiento permite al consumidor desistir de cualquier compra realizada a distancia dentro de un plazo de catorce días hábiles y obtener el reembolso íntegro del importe abonado, sin penalización alguna, de conformidad con el Decreto Legislativo italiano n.º 185, de 22 de mayo de 1999, aplicable también a las compras realizadas por Internet. Los únicos gastos no reembolsables son los gastos de envío, que quedan excluidos de las disposiciones del citado Decreto Legislativo.
De conformidad con la normativa europea, el derecho de desistimiento solo puede ser ejercido por personas físicas (consumidores) que actúen con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
Por lo tanto, el Derecho de Desistimiento NO podrá ser ejercido por personas jurídicas ni por personas físicas que adquieran los Productos para fines relacionados con una actividad comercial o profesional. También quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras realizadas por revendedores o por cualquier persona que adquiera Productos con el fin de revenderlos a terceros. Asimismo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos alimenticios que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Si, una vez realizada la compra, el Cliente desea ejercer su Derecho de Desistimiento, deberá seguir el siguiente procedimiento:
Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a:
PhytoItalia S.r.l.
Via Gran Sasso 37
20011 Corbetta (MI)
Italia
- Comunicar previamente el desistimiento por correo electrónico a info@phytoitalia.it o por teléfono al +39 02 97292427.
- El operador del Servicio de Atención al Cliente que reciba la llamada o el correo electrónico organizará la recogida del paquete, que DEBERÁ contener obligatoriamente todos los elementos y accesorios suministrados originalmente con el Producto.
- Una vez que phytoitalia.it haya verificado la integridad del Producto y de todos sus componentes y accesorios, procederá al reembolso del importe abonado, EXCLUYENDO los gastos de envío. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la finalización de la verificación anteriormente mencionada.
MÉTODOS DE PAGO
El Cliente podrá pagar los Productos solicitados mediante los siguientes métodos de pago:
1. A través de PayPal, para los usuarios que dispongan de una cuenta PayPal.
2. Mediante tarjeta de crédito o tarjeta prepago a través de la plataforma de pago seguro de PayPal, para los usuarios que no dispongan de una cuenta PayPal.
El cargo del importe se efectuará antes de la entrega de los Productos.
OFERTAS, PROMOCIONES Y REGALOS
Las ofertas publicadas en phytoitalia.it serán válidas hasta agotar existencias y dentro de los límites de compra indicados en el Sitio Web. Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los Productos en promoción podrán entregarse en un embalaje promocional diferente del mostrado en el Sitio Web.
Cuando una Oferta Especial promovida por phytoitalia.it incluya un Producto de regalo junto con uno o varios Productos adquiridos, el Cliente aceptará implícitamente dicho Producto gratuito al recibirlo. Las ofertas de regalos serán válidas hasta agotar existencias.
Los Productos recibidos gratuitamente no podrán ser objeto de devolución ni sustitución.
RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al +39 338 5955820 o escribiendo a info@phytoitalia.it.
Asimismo, las reclamaciones podrán presentarse por escrito a la siguiente dirección:
PhytoItalia S.r.l.
Via Gran Sasso 37
20011 Corbetta (MI)
Italia
El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente en un plazo de 3 días laborables desde la recepción de la reclamación para comunicarle el procedimiento y los plazos previstos para su gestión.
CONTROVERSIAS
Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación o validez del contrato celebrado en línea entre el Cliente y phytoitalia.it se regirá por la legislación italiana y estará sometida a la jurisdicción de los tribunales italianos. Para cualquier litigio entre las partes será competente con carácter exclusivo el Tribunal de Novara.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los contratos celebrados en línea entre el Cliente y phytoitalia.it se regirán por la legislación italiana. En todo aquello no previsto expresamente en las presentes Condiciones Generales, serán de aplicación las disposiciones de la legislación italiana que regulan la relación contractual.
De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara haber leído atentamente y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta.
Para cualquier comunicación relativa a las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente podrá ponerse en contacto con phytoitalia.it a través de los siguientes datos:
Por correo postal:
PhytoItalia S.r.l.
Via Gran Sasso 37
20011 Corbetta (MI)
Italia
Correo electrónico: info@phytoitalia.it
Nota: Los datos personales serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Última actualización: 04/06/2026