Supransiol est un produit et une marque déposée de PhytoItalia S.r.l.

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Le droit de rétractation permet au consommateur de renoncer à tout achat effectué à distance dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables et d’obtenir le remboursement intégral du montant payé, sans aucune pénalité, conformément au Décret législatif italien n° 185 du 22/05/1999, applicable également aux achats effectués sur Internet.

Les seuls frais non remboursables sont les frais de livraison, qui demeurent exclus des dispositions du Décret législatif n° 185/1999.

Le Client a le droit de se rétracter du contrat d’achat pour quelque motif que ce soit, sans avoir à fournir de justification et sans aucune pénalité, sous réserve des cas d’exclusion prévus ci-après. Pour exercer ce droit, le Client devra notifier PhytoItalia S.r.l. dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits.

 

Après avoir effectué son achat, si le Client souhaite exercer son droit de rétractation, il devra suivre la procédure suivante :

Dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à :

PhytoItalia S.r.l.
Via Gran Sasso 37
20011 – Corbetta (MI), Italie

Merci de notifier au préalable votre rétractation par e-mail à info@phytoitalia.it.

Après vérification de l’intégrité du Produit, de tous ses composants et des éléments qui l’accompagnent, PhytoItalia procédera au remboursement du montant payé, à l’exception des frais de livraison. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de l’achèvement des vérifications susmentionnées.

Le droit de rétractation s’applique uniquement au Produit dans son intégralité. Par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs éléments ou parties, il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du Produit acheté.

 

Le droit de rétractation est caduc si le Produit retourné n’est pas en parfait état, notamment dans les cas suivants :

1. l’emballage d’origine est manquant ;
2. des éléments faisant partie intégrante du Produit sont absents ;
3. le Produit présente des dommages dus à des causes autres que le transport.

Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l’article 59 du Décret législatif italien n° 21/2014 :

1. commande de Produits effectuée par un Client non consommateur et/ou nécessitant l’émission d’une facture ;
2. commande de Produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;
3. commande de Produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement ;
4. commande de Produits scellés ayant été ouverts après leur livraison.

Dernière mise à jour : 04/06/2026